Dieses Dokument ist nur in ungarischer Sprache verfügbar. / This document is only available in Hungarian.
1Az adatkezelő
- Adatkezelő
- Rádió Szombathely Taxi Szövetkezet (Rádió 1 Szombathely Taxi)
- Székhely
- 9700 Szombathely, Hunyadi János út 2.
- Cégjegyzékszám
- 18 02 100646
- Adószám
- 24819637-1-18
- Képviselő
- Machinek Zsolt elnök
- info@radioszombathelytaxi.hu
- Telefon
- +36 80 620 620
Ez a tájékoztató bemutatja, hogy taxirendeléskor, előrendeléskor, talált tárgy bejelentésekor, panasz esetén és a weboldal használata során milyen személyes adatokat, milyen célból, milyen jogalapon és mennyi ideig kezelünk, kinek adjuk át őket, és milyen jogok illetik meg Önt.
2Jogszabályi háttér
- az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (általános adatvédelmi rendelet, GDPR),
- az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.),
- az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker. tv.),
- a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény (Számv. tv.),
- a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.).
3Az egyes adatkezelések
3.1. Telefonos taxirendelés és diszpécserszolgálat
| Kezelt adatok | hívó telefonszáma, a megadott név, felvételi cím, célállomás, a rendelés időpontja, utasok száma, különleges igények (pl. kisállat, babakocsi, kerekesszék), a fuvar adatai (jármű, díj, időpontok) |
|---|---|
| Cél | a taxirendelés fogadása, a fuvar továbbítása a gépkocsivezetőnek, az utassal való kapcsolattartás és a fuvar teljesítése |
| Jogalap | szerződés teljesítése és a szerződéskötést megelőző lépések (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont) |
| Időtartam | a fuvar teljesítését követő 1 évig (az esetleges panaszok és viták rendezése érdekében); a számviteli bizonylaton szereplő adatokat a 3.6. pont szerint őrizzük |
3.2. Telefonhívások rögzítése
| Kezelt adatok | hívó és hívott telefonszám, a hívás időpontja és időtartama, a beszélgetés hangfelvétele |
|---|---|
| Cél | a rendelések pontos rögzítése és utólagos ellenőrzése, a panaszok kivizsgálása, a szolgáltatás minőségének biztosítása |
| Jogalap | az adatkezelő jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont); a rögzítés tényéről a hívás elején tájékoztatjuk |
| Időtartam | a hívástól számított 90 napig; panasz vagy jogvita esetén annak lezárásáig |
A hívásrögzítés ellen a 7. pont szerint tiltakozhat; ha nem kíván rögzített hívásban rendelni, rendelését e-mailben vagy a mobilalkalmazásban is leadhatja.
3.3. E-mailes előrendelés (pl. reptéri transzfer) és kapcsolatfelvétel
| Kezelt adatok | e-mail cím, a megadott név, telefonszám, indulás dátuma és időpontja, kiállási cím, úti cél, utasok száma, visszaút adatai, járatszám, megjegyzés |
|---|---|
| Cél | az előrendelés fogadása, visszaigazolása és teljesítése, illetve a megkeresés megválaszolása |
| Jogalap | szerződéskötést megelőző lépések és szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont) |
| Időtartam | a fuvar teljesítését, illetve a megkeresés lezárását követő 1 évig |
A weboldal előrendelő és talált tárgy bejelentő űrlapja nem tárol és nem küld el adatot: kitöltés után a látogató saját levelezőprogramját nyitja meg előre kitöltött levéllel. Az adatok csak akkor jutnak el hozzánk, ha a látogató ezt a levelet elküldi.
3.4. Talált tárgyak
| Kezelt adatok | a bejelentő neve, telefonszáma, e-mail címe, az elveszett tárgy leírása, az utazás időpontja és útvonala |
|---|---|
| Cél | az elveszett tárgy felkutatása és visszajuttatása a tulajdonosnak |
| Jogalap | az érintett kérésére, az adatkezelő és az érintett jogos érdeke alapján (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) |
| Időtartam | a tárgy átadásáig, legfeljebb a bejelentéstől számított 1 évig |
3.5. Panaszkezelés
| Kezelt adatok | név, lakcím vagy levelezési cím, telefonszám, e-mail cím, a panasz leírása és időpontja, a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyv, a panaszra adott válasz |
|---|---|
| Cél | a fogyasztói panaszok kivizsgálása és megválaszolása |
| Jogalap | jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont, Fgytv. 17/A. §) |
| Időtartam | a jegyzőkönyvet és a válasz másolatát 3 évig őrizzük meg (Fgytv. 17/A. §) |
3.6. Számlázás és számviteli bizonylatok
| Kezelt adatok | a számlán szereplő név, cím, adószám (cég esetén), a fuvar adatai és díja |
|---|---|
| Cél | számla, nyugta kiállítása, számviteli és adózási kötelezettségek teljesítése |
| Jogalap | jogi kötelezettség teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont, Számv. tv. 169. §) |
| Időtartam | a bizonylat kiállítását követő 8 évig |
3.7. Céges és szerződéses partnerek kapcsolattartói
| Kezelt adatok | a kapcsolattartó neve, beosztása, telefonszáma, e-mail címe |
|---|---|
| Cél | szerződéses személyszállítás, átutalásos fizetés és VIP transzfer szervezése, kapcsolattartás |
| Jogalap | az adatkezelő és a partner jogos érdeke (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont) |
| Időtartam | a szerződés megszűnését követő 5 évig (polgári jogi elévülési idő) |
4A weboldal használata, sütik és böngészőben tárolt adatok
A weboldal nem használ követő, statisztikai (analitikai) vagy hirdetési sütiket, és nem tartalmaz közösségimédia-követőkódot. A betűtípus és az ikonok is a saját tárhelyünkről töltődnek be, ezért a weboldal megnyitásakor nem jut el adat harmadik fél (pl. a Google) szervereire.
A weboldal a látogató böngészőjében (helyi tárhely, „localStorage”) kizárólag az alábbi két beállítást menti. Ezek nem jutnak el hozzánk, és a böngésző beállításaiban bármikor törölhetők:
| r1_cookies_accepted | a sütitájékoztatóban hozott döntése, hogy a tájékoztató ne jelenjen meg minden látogatáskor |
|---|---|
| r1_lang | a választott nyelv (magyar, német vagy angol), hogy legközelebb is ezen a nyelven nyíljon meg az oldal |
Tárhely és technikai naplók. A weboldalt a Cloudflare, Inc. szolgáltatja. A Cloudflare a weboldal biztonságos és megbízható működése érdekében technikai adatokat (pl. IP-cím, a lekérés időpontja, böngésző típusa) rövid ideig naplózhat, és biztonsági célú, technikailag szükséges sütit helyezhet el. Jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont). A Cloudflare adatkezeléséről: cloudflare.com/privacypolicy.
Külső hivatkozások. A Facebook-oldalunkra, a Google Play és az App Store áruházba mutató linkekre kattintva az adott szolgáltató oldalára jut, ahol annak saját adatkezelési szabályai érvényesek. A Facebook-oldalunkon folytatott interakciókra a Meta Platforms adatkezelési szabályai is vonatkoznak.
Taxirendelő mobilalkalmazás. Az alkalmazás használata során végzett adatkezelésről az alkalmazás saját adatkezelési tájékoztatója rendelkezik, amely az alkalmazásban és az alkalmazásáruházban érhető el.
5Kik ismerhetik meg az adatokat (címzettek, adatfeldolgozók)
- A fuvart teljesítő gépkocsivezető – a Szövetkezet tagja –, kizárólag a fuvar teljesítéséhez szükséges adatokat (pl. felvételi cím, úti cél, telefonszám, különleges igények).
- Diszpécserszolgálatunk munkatársai, akik a rendeléseket fogadják és továbbítják.
- Adatfeldolgozók, akik megbízásunkból, utasításaink szerint járnak el: a diszpécser- és telefonrendszer, a taxirendelő alkalmazás és az e-mail szolgáltatás üzemeltetője, a könyvelést végző szolgáltató, valamint a weboldal tárhelyszolgáltatója (Cloudflare, Inc.).
- Hatóságok és bíróságok, ha jogszabály ezt kötelezővé teszi (pl. nyomozó hatóság, bíróság megkeresése).
Személyes adatot nem értékesítünk, és nem adunk át harmadik félnek marketingcélra. Az Európai Gazdasági Térségen kívülre (az Amerikai Egyesült Államokba) adattovábbítás kizárólag a tárhelyszolgáltatás keretében történhet; a Cloudflare, Inc. az EU–USA adatvédelmi keretrendszer (Data Privacy Framework) szerint tanúsított, és az Európai Bizottság általános szerződési feltételeit (SCC) is alkalmazza.
6Adatbiztonság
Az adatokhoz csak azok a munkatársaink és tagjaink férhetnek hozzá, akiknek feladatuk ellátásához erre szükségük van. A rendszereket jelszóval és hozzáférési jogosultságokkal védjük, a weboldal titkosított (HTTPS) kapcsolaton keresztül érhető el. Adatvédelmi incidens esetén a GDPR 33–34. cikke szerint járunk el.
7Az Ön jogai
- Hozzáférés (GDPR 15. cikk): tájékoztatást kérhet arról, hogy kezelünk-e Önről személyes adatot, és ha igen, melyeket, milyen célból és mennyi ideig.
- Helyesbítés (16. cikk): kérheti a pontatlan adatok javítását, a hiányosak kiegészítését.
- Törlés (17. cikk): kérheti adatai törlését, ha az adatkezelésnek nincs (vagy már nincs) jogalapja, illetve ha jogszabály nem írja elő a megőrzést.
- Az adatkezelés korlátozása (18. cikk): kérheti, hogy adatait – pl. vita idejére – csak tároljuk, más műveletet ne végezzünk velük.
- Adathordozhatóság (20. cikk): a szerződés alapján kezelt, Ön által megadott adatait tagolt, géppel olvasható formában kikérheti.
- Tiltakozás (21. cikk): a jogos érdeken alapuló adatkezelés (pl. hívásrögzítés) ellen saját helyzetével kapcsolatos okból bármikor tiltakozhat.
Kérelmét az info@radioszombathelytaxi.hu címre vagy postán (9700 Szombathely, Hunyadi János út 2.) küldheti el. Kérelmére indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb egy hónapon belül válaszolunk; ez a határidő indokolt esetben további két hónappal meghosszabbodhat, amiről tájékoztatjuk. Az ügyintézés díjmentes. Személyazonosságának ellenőrzése érdekében kiegészítő adatot kérhetünk.
8Jogorvoslat
Ha úgy érzi, hogy adatai kezelése sérti a jogait, kérjük, először forduljon hozzánk, hogy a problémát gyorsan orvosolhassuk. Ezen túl:
- panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH, 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; telefon: +36 1 391 1400; e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu; www.naih.hu);
- bírósághoz fordulhat; a per – választása szerint – a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti törvényszék előtt is megindítható.
9A tájékoztató módosítása
A tájékoztatót a jogszabályok vagy az adatkezelési gyakorlat változása esetén módosíthatjuk. Az aktuális változat mindig ezen az oldalon érhető el; hatályos: 2026. október 27. napjától.